Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du dich beim Einkauf bei uns sicher fühlst.
1. 14 Tage Rückgabefrist
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Befindest du dich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, schreib an:
wecare@luxsports.co
Gib deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.
Du musst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurücksenden.
2. Verlängerte Rückgabe in bestimmten Zeiträumen
Gelegentlich bieten wir in Aktionszeiten (zum Beispiel in der Weihnachtssaison) eine verlängerte Rückgabefrist an.
Gilt eine verlängerte Frist, wird sie zum Zeitpunkt des Kaufs im Shop deutlich angegeben und gilt nur für Bestellungen, die innerhalb der genannten Aktionszeiträume aufgegeben wurden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt unsere reguläre Rückgabefrist von 14 Tagen.
3. Zustand zurückgesendeter Artikel
Zurückgesendete Produkte müssen:
unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
alle Teile, das Zubehör und die Anleitungen enthalten
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
keine Gebrauchsspuren über eine Prüfung hinaus aufweisen
Sind zurückgesendete Artikel beschädigt, unvollständig oder über eine Prüfung hinaus benutzt, können wir die Rücknahme verweigern oder die Erstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen mindern.
4. Kosten der Rücksendung
Bei Rückgaben aus Gründen, die nicht auf einem Mangel beruhen, tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten.
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit.
Du trägst die Verantwortung für den Artikel, bis er unser Lager erreicht. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Aus Hygienegründen versiegelte Produkte
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
Geschenkgutscheine
Artikel aus dem Schlussverkauf oder Restposten
Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte
Digitale Produkte, Downloads, Abonnements oder aktivierter Zugang
7. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Kommt dein Produkt beschädigt, defekt oder falsch bei dir an, melde dich bitte umgehend unter:
wecare@luxsports.co
Sende Fotos und deine Bestellnummer mit.
Für Kundinnen und Kunden in Australien gelten die gesetzlichen Verbrauchergarantien.
8. Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich.
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert je nach Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage.
Soweit nach EU-/UK-Recht erforderlich, werden bei einem Widerruf auch die Standardkosten der Hinsendung erstattet.
