Die LUX 100-Tage-Garantie

Jedes auf luxsports.co gekaufte Produkt ist durch die LUX 100-Tage-Garantie abgedeckt. Bist du innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden, tauschen wir es um oder erstatten dir den vollen Betrag. Keine Formulare, keine Diskussion.

Was abgedeckt ist

• Passform. Falsche Größe, falsche Länge, fühlt sich im Schuh nicht richtig an.
• Grip. Die Dual Grip™ Pads leisten nicht das, was du erwartet hast.
• Haltbarkeit. Pads lösen sich, Nähte gehen auf oder die Socke scheuert innerhalb von 100 Tagen bei normaler Nutzung und Wäsche durch.
• Meinung geändert. Auch das zählt.

Getragene Socken sind abgedeckt. Eine Garantie, die nur für ungetragene Socken gilt, ist keine Garantie.

So machst du einen Anspruch geltend

1. Schreib innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung an wecare@luxsports.co und gib deine Bestellnummer sowie deinen Wunsch an: andere Größe, andere Farbe oder Erstattung.
2. Hänge bei einem Haltbarkeitsanspruch ein Foto an. Das reicht meist aus, und oft kannst du das Paar behalten, während wir den Ersatz schicken.
3. Wir bestätigen per E-Mail innerhalb von zwei Werktagen, bei Bedarf mit Rücksendeanweisungen.
4. Erstattungen gehen nach Genehmigung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.

Die Details

• Die Garantie gilt für Produkte, die auf luxsports.co gekauft wurden. Hast du LUX bei Amazon oder im Handel gekauft, gilt deine Garantie dort; wende dich zuerst an den Verkäufer und setz uns in Kopie, wenn du nicht weiterkommst.
• Ein Anspruch pro Paar. Hat ein Ersatzpaar ein Problem, melde dich und wir klären das, aber die Frist startet nicht unbegrenzt neu.
• Normale Nutzung heißt: darin spielen und trainieren und sie wie angegeben waschen: kalt waschen, auf links, an der Luft trocknen, kein Weichspüler. Socken aus dem heißen Trockner oder für eine individuelle Passform zugeschnittene Socken sind nicht abgedeckt, wir helfen aber trotzdem, wo wir können.
• Wenn wir bei einem Anspruch wegen Meinungsänderung das Produkt zurückverlangen, trägst du das Rückporto. Bei einem Defekt übernehmen wir es.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten, nicht an deren Stelle. In der EU und im Vereinigten Königreich hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Online-Käufen, und in Australien gelten für unsere Waren Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Nichts hier schränkt diese Rechte ein. Unsere vollständige Rückgaberegelung beschreibt das gesetzliche Verfahren.

Warum 100 Tage

LUX Socken werden über mehr als 100 Spielwäschen getestet. Eine Woche reicht nicht, um zu sehen, ob eine Socke hält; eine Saison schon. Hundert Tage decken die Vorbereitung und die erste Saisonhälfte ab, also genau die Zeit, in der eine billige Socke aufgibt. Über 1 Million verkaufte Paare, und die Garantie gilt weiterhin für jedes einzelne.

Fragen vor dem Kauf? Kontaktiere uns. Fragen zu den Socken selbst? Starte mit unserem Grip-Socken-Sortiment.